科普馆的VR眼镜，三个月后为什么全锁进了柜子

科普馆的VR眼镜，三个月后为什么全锁进了柜子

作者：珠海众领域空间设计有限公司

开馆头一个月，体验区排队。三个月后再去，工作人员从柜子里翻出眼镜，得先擦一遍灰。

一、排队和吃灰之间隔着什么

设备好好的，问题出在使用流程。

我们回访过的项目里，用一次的成本偏高：找工作人员开机，戴头显，听一段操作说明，一轮下来七八分钟。参观团行程紧，讲解员一算时间，干脆跳过。

设备没坏，是被流程挡在了门外。

二、位置决定使用率

VR体验区放进动线末端的小房间，绕进去要专门拐个弯，使用率就上不去。

把它做成参观动线里的一站，和一整段讲解咬合起来，人自然走进去。位置的分量，比头显的型号重。

有个项目把体验区放在沙盘旁边，讲解员讲到水下对接，转头就是体验区，观众不用被领着走，自己就过去了。同一套设备，换了个位置，一天的使用人数差了三四倍。

三、操作要能被头回来的人完成

观众不是来学操作的。戴上就能看，看完就能摘，中间不需要人搭手，这样的体验才排得起队。

我们的做法是体验控制在三分钟以内，单人可独立完成，工作人员不用全程守着。互动展项设计到这一步，才算真的能用。

头显的重量、镜片的度数范围，也得照顾戴眼镜的人。有回一个项目做完，发现场馆里六成参观者戴眼镜，头显前框留的空间不够，很多人戴不上，体验区就这么闲置了小半年。

四、维护成本要提前算进设计

头显要清洁、要消毒，镜片会花，电池会衰减。这些成本按天算，落在运营人员肩上。

方案阶段把清洁和收纳的位置一起做进去，运营起来才不别扭。设计图纸上多画一个柜子，现场少一堆麻烦。

耗材也要有更换渠道。头显的面罩、绑带、数据线，都是易损件，采购清单里留出型号和数量，后面的维护才接得上。

五、内容单薄，再好的设备也留不住人

三分钟体验里，如果反复播同一段动画，隔几个月再来的人就不想再戴了。

科普馆的观众有重复到访的：周末带孩子来的家长、周边学校的学生。设备里备上两三套内容，按参观团类型切换，回头客才有新鲜感。

内容更新的账也要提前算。一套 VR 内容重做一遍，花费不比设备低。方案阶段把内容做成可替换的模块，后面的更新才负担得起。

六、三年之后，还有多少人在用

互动展项和展板一样，要接受同一个标准：开馆三年，还有多少人愿意玩。

VR体验区设计得再新，用不上就是摆设。科普展馆里的每一件互动设备，最终都要回答这个问题。